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| 2 | '''12 Fehlerbehebung''' [=#point12] ([wiki:Wiki#point0 Inhaltsverzeichnis]) ([WikiStart#point0 Sprachauswahl])
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| 5 | * Nur __registrierte User__ können __Tickets erstellen.__ Wer noch nicht registriert ist kann dies unter dem Button __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/register Registrieren]__ tun
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| 6 | * Der __User__ muss immer __angemeldet__ sein, dies kann man unter dem Button __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/login Anmelden]__ tun
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| 7 | * Um eine schnellere und einfachere __Fehlerbehebung__ realisieren zu können, bieten wir nun dieses __Ticketsytem__ an. Hier kann man direkt die jeweiligen __Fehler__ dem zuständigen __Developer__ zuweisen. In den nächsten Schritten wird der Umgang mit dem neuen __Ticketsystem__ erklärt.[[br]]
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| 8 | * Als Erstes schaut man sich die __vorhandenen Tickets__ an, ob __dieser Fehler__ schon gemeldet wurde. Das macht man folgendermaßen.[[br]]
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| 9 | * Den Button __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report Tickets anzeigen]__ oder direkt __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report/1 Active Tickets]__ anklicken[[br]]
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| 10 | * Den Button __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/search Suche]__ anklicken und den Haken bei __Tickets__ auswählen und die Suche starten
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| 11 | * Hier sieht man die aktuellen __activen Tickets__, ist der Fehler gelistet kann man seine Fehlermeldung an dieses __Ticket__ anhängen.[[br]]
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| 14 | '''12.1 Neuen Fehler melden''' [=#point12.1] ([wiki:Wiki#point0 Inhaltsverzeichnis]) ([WikiStart#point0 Sprachauswahl])
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| 17 | * Man hat kein vorhandes Ticket gefunden und will den Fehler melden, dann geht man folgendermaßen vor[[br]]
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| 18 | * Den Button __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/newticket Neues Ticket]__ anklicken [[br]]
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| 19 | * Folgende Felder __müssen__ ausfüllt werden.[[br]]
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| 20 | * __Zusammenfassung:__
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| 21 | - das ist der __angezeigte Name__ des gemeldeten Fehlers[[br]]
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| 22 | * __Beschreibung:__
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| 23 | - hier kommt in die erste Zeile der Link zum __[http://www.aaf-digital.info/forum/forum.php AAF-Board (Community)]__ rein, falls da ein Posting gemacht wurde.
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| 24 | - Falls kein Posting in der __Community__ vorhanden ist kann man hier direkt die Fehlerbeschreibung eingeben[[br]]
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| 25 | * __Komponente:__
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| 26 | - den jeweiligen Bereich einstellen, dadurch erhält der Verantwortliche __Developer__ das Ticket[[br]]
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| 27 | * __Verantwortlicher:__
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| 28 | - hier kann nochmal explizit einem __Developer__ das Ticket zugewiesen werden.
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| 29 | * Folgende Felder __können__ ausfüllen werden.[[br]]
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| 30 | * __Priorität:__
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| 31 | - blocker - __sehr dringend__ der Projektplan __hängt__ davon ab
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| 32 | - critical - __dringend__ andere Tickets oder Abläufe __hängen__ davon ab
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| 33 | - major - __standard__ Dringligkeit (__voreingestellt__)
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| 34 | - minor - __unbedeutend__ hat viel Zeit und ist __nicht__ wichtig
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| 35 | - trivial - __unwichtig__ hat noch mehr Zeit und ist __überhaupt nicht__ wichtig
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| 36 | * __Meilenstein:__
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| 37 | - standard ist __Allgemein__ falls ein treffender Meilenstein vorhanden ist kann dieser benutzt werden.
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| 38 | * __Stichworte:__
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| 39 | - Diese Angaben werden von der __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/search Suche]__ benutzt - wird in der Regel nicht angeben/benötigt.
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| 40 | * __Version:__
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| 41 | - wird erst benutzt wenn wir einen Versionssprung auf __2.0__ machen
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| 42 | * __Beobachter:__
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| 43 | - dieses Feld brauchen nur die __Developer__ auszufüllen, falls er einem __User__ dieses Ticket zuweisen will, der User sieht es dann unter __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report/7 My Tickets ]__
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| 45 | * Um das Ticket abzuschließen klickt man auf das Feld __Ticket erstellen__
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| 46 | [[br]]
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| 48 | '''12.2 Vorhanden Fehler aktualisieren''' [=#point12.2] ([wiki:Wiki#point0 Inhaltsverzeichnis]) ([WikiStart#point0 Sprachauswahl])
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| 50 | * Den Button __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report Tickets anzeigen]__ > __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report/1 Active Tickets]__ oder __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/search Suche]__ anklicken und das vorhandene __Ticket öffnen__[[br]]
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| 51 | * Folgende Felder __muss__ man ausfüllen.[[br]]
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| 52 | * __Kommentar hinzufügen:__
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| 53 | - hier kann man Ergänzungen der Fehlerbeschreibung angeben[[br]]
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| 54 | * Um das Ticket abzuschließen klickt man auf das Feld __Änderung absenden__
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| 55 | [[br]]
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| 57 | '''12.3 Fehler als erledigt melden''' [=#point12.3] ([wiki:Wiki#point0 Inhaltsverzeichnis]) ([WikiStart#point0 Sprachauswahl])
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| 59 | * unter __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report Tickets anzeigen]__ > __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report/1 Active Tickets]__ das jeweilige Ticket öffnen[[br]]
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| 60 | * das Feld __resolve als__ auf __fixed__ stellen
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| 61 | * das Feld __Änderung übernehmen__ klicken
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| 62 | [[br]]
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| 64 | '''12.4 Debuglevel''' [=#point12.4] ([wiki:Wiki#point0 Inhaltsverzeichnis]) ([WikiStart#point0 Sprachauswahl])
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| 66 | * unter der Configurations Datei /mnt/config/titan.cfg kann man folgende Debuglevel einstellen
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| 67 | * Minimal: 10
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| 68 | * TopfieldVFD: 40
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| 69 | * MediaCenter: 50
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| 70 | * Menulist: 60
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| 71 | * Netzwerkbrowser: 70
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| 72 | * Harddisk: 80
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| 73 | * screensaver: 90
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| 74 | * tithek: 99
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| 75 | * Global: 100
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| 76 | * ipkg: 130
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| 77 | * imdb/imdbapi/tmdb: 133
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| 78 | * eplayer: 150
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| 79 | * Tuning: 200
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| 80 | * Stream/Record/EMU: 250
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| 81 | * radiotext: 270
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| 82 | * Subtitle: 300
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| 83 | * EPG: 400
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| 84 | * mediadb: 777
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| 85 | * Mutexe: 900
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| 86 | * Funktion (in/out): 1000
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| 88 | * standard ist debuglevel=10
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| 89 | [[br]]
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| 91 | '''12.5 Loggen''' [=#point12.5] ([wiki:Wiki#point0 Inhaltsverzeichnis]) ([WikiStart#point0 Sprachauswahl])
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| 93 | * man hat mehrere Möglichkeiten um zu loggen
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| 94 | * per Telnet:
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| 95 | * Netzwerk Verbindung muss bestehen
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| 96 | * Client ([http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html Putty]) am Pc für Telnet konfigurieren
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| 97 | * Telnet Session zur Box öffnen
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| 98 | * killall -9 rcS titan
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| 99 | * [wiki:Troubleshooting#point12.4 Debuglevel einstellen]
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| 100 | * titan /mnt/config/titan.cfg > /tmp/titan.error.log 2>&1
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| 101 | * um das Loggen zu beenden drückt man (strg+z)
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| 102 | * die Logdatei (/tmp/titan.error.log) dann per ftp auf den Pc laden und dem jeweiligen Developer per Ticket zusenden
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| 103 | * per serial
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| 104 | * Serielle Verbindung muss bestehen
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| 105 | * Client ([http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html Putty]) am Pc für Serial konfigurieren
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| 106 | * Serielle Session zur Box öffnen
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| 107 | * die Logdatei dann dem jeweiligen Developer per Ticket zusenden
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| 109 | * bei Debug Images kann man zusätzlich auch über die Telnet Session die Kernel Meldungen abfragen
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| 110 | * Netzwerk Verbindung muss bestehen
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| 111 | * Client ([http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html Putty]) am Pc für Telnet konfigurieren
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| 112 | * Telnet Session zur Box öffnen
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| 113 | * cat /proc/kmsg > /tmp/titan.kernel.log 2>&1
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| 114 | * um das Loggen zu beenden drückt man (strg+z)
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| 115 | * die Logdatei (/tmp/titan.kernel.log) dann per ftp auf den Pc laden und dem jeweiligen Developer per Ticket zusenden
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